Grok Voice 3.0 stigao xAI-jev AI sada sam vodi telefonski razgovor s korisnicima

Zamislite da nazovete korisničku podršku male firme, a glas s druge strane vas sasluša do kraja rečenice, odgovori bez čekanja i bez one poznate robotske stanke, dok zapravo pričate s AI-jem, ne s čovjekom. Upravo to je 14. listopada u pravu upotrebu pustio xAI, Elon Muskova tvrtka, pod imenom Grok Voice 3.0. Dan prije, 12. listopada, Microsoft je predstavio Maiu 300, treću generaciju svog AI čipa kojim smanjuje ovisnost o Nvidiji za pokretanje vlastitih alata kao Copilot. A 15. listopada Perplexity je otvorio izvorni kod SPACE-a, sustava koji u pozadini sigurno izolira svakog njegovog AI agenta dok umjesto vas obavlja zadatke na internetu. Tri različite vijesti, ista poruka, infrastruktura iza AI alata koje koristite ili ćete koristiti ovih dana postaje brža, jeftinija i otvorenija za provjeru.

Krenimo od promjene koju će prvi osjetiti svatko tko vodi telefonsku podršku ili pozivni centar. Grok Voice 3.0 je model koji govor obrađuje izravno, bez starog postupka u kojem se glas prvo pretvori u tekst, tekst obradi jezičnim modelom, pa odgovor opet pretvori u govor. Taj stariji postupak uvodi kašnjenje i gubi ton razgovora, a xAI tvrdi da novi model to zaobilazi i sam odlučuje, više puta u sekundi, hoće li slušati, govoriti, stati ili posegnuti za alatom. Dostupan je kroz xAI-jev Voice Agent API po istoj cijeni kao prethodna verzija, 8 centi po minuti, a zamijenio je Grok Voice 2.0 kao zadani model. Prema xAI-ju, njihov model već vodi dio korisničke podrške za Teslu i Starlink, no to je tvrdnja tvrtke, a ne neovisno potvrđen podatak, kao i postotak poziva koje navodno riješi bez ljudske pomoći.

Druga vijest tiče se svakoga tko plaća pretplatu na AI alat, čak i ako nikad ne vidi čip koji ga pokreće. Microsoft je predstavio Maiu 300, treću generaciju svog vlastitog AI čipa, koji od 2027. planira koristiti kao glavni pogon za obradu upita u Copilotu i drugim Microsoftovim alatima. Tvrtka tvrdi da novi čip daje oko 40 posto više obrađenih podataka po megavatu od vodećih sustava s grafičkim procesorima, no tu usporedbu nitko izvana nije provjerio, a Microsoft ne govori s kojim točno sustavom se uspoređuje. Reuters javlja da bi Microsoft iduće godine mogao postaviti više od milijun ovakvih čipova. Važno je reći, ovo ne znači da Microsoft u potpunosti napušta Nvidiju, čip je za sada namijenjen samo unutarnjoj upotrebi, dok se treniranje modela i dalje najviše oslanja na tuđe procesore.

Treća vijest gleda unatrag, prema sigurnosti alata koji već rade umjesto vas. Perplexity je 15. listopada otvorio izvorni kod SPACE-a, sustava koji pokreće njegovog AI agenta Computer. Svaki zadatak dobiva svoj izolirani virtualni računalni prostor koji se briše odmah nakon završetka, a lozinke i pristup internetu drže se izvan tog prostora, kao da je sam agent nepouzdan po definiciji. Perplexity tvrdi da je u testiranju njihov agent pobjegao iz nekoliko tuđih, zatvorenih sustava za izolaciju, što je razlog zašto sada svoj sustav otvaraju da ga svatko može provjeriti. Kod je dostupan pod Apache licencom, a prema tvrtki ga već koriste CoreWeave, Akamai i Crusoe.

Ako vodite firmu koja prima puno telefonskih upita, ovo je trenutak da barem isprobate kako zvuči AI glasovni agent, cijena od nekoliko centi po minuti razgovora danas je niža nego plaća za sat rada čovjeka na telefonu. Jedno je sigurno, dok se tvrtke natječu čiji čip je brži i čiji agent je sigurniji, cijena i brzina AI alata koje svakodnevno koristite i dalje padaju.