Salesforce i Anthropic pokrenuli Claudeforce Claude sada radi unutar CRM-a

Zamislite prodavača koji ujutro umjesto Salesforcea otvori Claude, pita ga za stanje prodajnog pipelinea i dobije odgovor s pravim brojkama iz CRM-a, bez prijave u drugi alat i bez traženja kolege da mu izvuče tablicu. Upravo to je Salesforce 26. kolovoza najavio pod imenom Claudeforce, prvi put da je tvrtka svoj prepoznatljivi nastavak "force" dala proizvodu druge tvrtke. Isti tjedan OpenAI je riješio sitnicu koja muči svakoga tko ChatGPT koristi i privatno i na poslu, dok se u pozadini kuha posao koji bi mogao promijeniti tko drži ključeve najvećeg spremišta besplatnih AI modela na svijetu.

Krenimo od najveće vijesti. Salesforce i Anthropic objavili su 26. kolovoza prošireno partnerstvo Claudeforce. Claude postaje zadani model za rasuđivanje unutar Salesforceovog Atlas Reasoning Enginea te pokreće Agentforce Vibes i Agentforce Coworker, dok unutar samog Claudea stiže dodatak s 37 gotovih prodajnih vještina. U praksi to znači da prodavač može pitati za stanje pipelinea, tražiti automatsko ažuriranje podataka ili odobriti radnju izravno iz razgovora s Claudeom, bez otvaranja Salesforce sučelja. Salesforce ovo opisuje kao spoj "broj jedan AI-ja i broj jedan AI CRM-a", što je marketinška formulacija same tvrtke, ne neovisno izmjerena činjenica. Važno je razdvojiti najavljeno od dostupnog, danas Claudeforce koriste isključivo odabrani pilot klijenti, dok je otvorena beta najavljena za rujan, a dodatne vještine za druge poslovne funkcije stižu tijekom trećeg tromjesečja.

Dok Salesforce i Anthropic spajaju CRM s chatbotom, OpenAI je 28. kolovoza, prema objavi vlastitog inženjera Gabriela Chue i potvrdama medija poput Bleeping Computera i 9to5Maca, omogućio povezivanje više računa za dodatke Gmail, Google kalendar i Google kontakti unutar ChatGPT-a. Tko u istom razgovoru želi koristiti i privatni i poslovni Gmail, sada to može bez prebacivanja između dva razgovora, ChatGPT sam prepozna iz kojeg računa treba povući podatak. Značajka je dostupna globalno na webu, desktop i mobilnim aplikacijama, ali samo na planovima Plus, Pro, Business i Enterprise, korisnici besplatnog računa je za sada nemaju.

Treća vijest tiče se temelja na kojem su mnogi AI alati izgrađeni, a da toga nisu ni svjesni. Prema izvještajima CNBC-ja i portala The Information, koji se pozivaju na izvore upoznate sa situacijom, Nvidia je pristala kupiti Hugging Face, najveće spremište otvorenih AI modela, za oko 12,9 milijardi dolara. Ni Nvidia ni Hugging Face to zasad nisu službeno potvrdili, riječ je o dogovoru o kojem izvještavaju mediji, ne o objavljenoj i zaključenoj kupnji. Ako se potvrdi, tvrtka koja proizvodi čipove na kojima se treniraju gotovo svi veći AI modeli postat će i vlasnik platforme s koje developeri diljem svijeta besplatno preuzimaju otvorene modele.

Što s ovim učiniti danas? Ako u firmi koristite Salesforce, pitajte svog account managera je li vam dostupan pilot Claudeforcea ili pričekajte najavljenu betu u rujnu prije nego uložite vrijeme u učenje novog sučelja. Ako u ChatGPT-u miješate privatni i poslovni Gmail ili kalendar i imate plaćeni plan, otvorite postavke dodataka i povežite oba računa, ušteda vremena je odmah vidljiva. Kupnju Hugging Facea za sada samo pratite kao najavu, ali ako vaš razvojni tim povlači besplatne modele s te platforme, dobro je zapamtiti da bi uskoro mogla promijeniti vlasnika.

Tri različite vijesti pokazuju istu stvar, granica između AI alata i softvera koji već koristite sve je tanja, a pitanje nije hoće li nestati nego tko će je prvi izbrisati.