WhatsApp testira AI agente u chatu, poruke gube enkripciju

Klijent tvojoj maloj tvrtki piše na WhatsAppu s pitanjem o dostupnosti termina, i umjesto da čeka da netko u firmi otvori telefon, odgovara mu AI agent kojeg si sam postavio, unutar iste aplikacije u kojoj klijent već piše svim svojim kontaktima. Upravo to WhatsApp ovog tjedna testira na dijelu korisnika, uz jedan detalj zbog kojeg o sigurnosti tih razgovora moraš razmišljati drugačije. Isti tjedan Lindy je riješio dosadno prepucavanje oko termina sastanka preko emaila, a Meta je objavila model za koji tvrdi da je dostigao OpenAI i Anthropic.

Krenimo od najvažnije promjene za male tvrtke. WhatsApp je, prema nalazu neovisnog pratitelja beta verzija WABetaInfo objavljenom 4. rujna, u testnu Android inačicu aplikacije ugradio mogućnost da korisnik u postavkama doda vanjskog AI agenta, poput chatbota koji je izradio netko treći, izravno u poseban razgovor. Svaki račun može imati do pet takvih agenata, a spajanje ide preko ključa koji WhatsApp generira i koji potom uneseš u uslugu koja agenta pokreće. Prema TechRadaru i više drugih tehnoloških medija koji su prenijeli isti nalaz, poruke u tim razgovorima neće imati WhatsAppovu uobičajenu end to end enkripciju, jer prolaze kroz Metinu uslugu u ime programera agenta, pa je riječ o testu na ograničenom broju Android korisnika u odabranim zemljama, ne o značajki koja je svima dostupna.

Dok WhatsApp tek testira agente, Lindy je 3. rujna pustio konkretnu, već dostupnu značajku za nešto što muči gotovo svaku firmu, dogovaranje termina emailom. Dovoljno je staviti Lindyjinu adresu u CC polje niti u kojoj dvije strane pokušavaju pronaći termin, a alat pročita dosadašnju prepisku i sam ponudi tri slobodna termina kao klikabilne poveznice, ili odmah rezervira termin ako su se sugovornici već usuglasili, uz slanje pozivnica objema stranama. Ne treba nova aplikacija, poveznica za rezervaciju ni prijava druge strane u bilo što.

Treća promjena tiče se velikih modela, ne alata koji odmah dobivaš u ruke. Meta je 2. rujna objavila Muse Spark 1.3, novi vodeći model za koji tvrdi da mu je znatno smanjena potrošnja tokena uz veći skok u radu s kodom i agentskim zadacima nego ijedan njihov prethodni model. Izvršni direktor Mark Zuckerberg opisao ga je kao model s vrhunskim rezultatima po cijeni koja je gotovo zanemariva, a neovisna analiza Artificial Analysis stavila ga je odmah iza Anthropicovog Fable 5.1 i Opusa 5, ispred OpenAI-jevih modela. Za sada je model dostupan samo programerima koji plaćaju pristup, a Meta nije objavila datum kad stiže u Meta AI unutar Facebooka i Instagrama, aplikacija koje već koristiš za komunikaciju s klijentima.

Što s ovim učiniti danas? Ako u firmi vodiš podršku ili narudžbe preko WhatsAppa, zabilježi ovu najavu i prati hoće li WhatsApp objaviti kada agenti stižu šire, a prije uvođenja provjeri kod svakog pružatelja agenta što točno rade s porukama bez enkripcije. Ako se s kolegama ili klijentima često prepucavaš emailovima oko termina, isprobaj Lindy tako da ga dodaš u CC jedne takve niti i pogledaj hoće li sam riješiti dogovor. Muse Spark 1.3 za sada ne moraš isprobavati sam, dovoljno je znati da će uskoro tiho raditi iza Meta AI značajki koje već imaš na telefonu.

Tri različite objave ovog tjedna pokazuju istu stvar, alati koje već koristiš za razgovor s klijentima i kolegama polako dobivaju AI ugrađen iznutra, a na tebi je hoćeš li ga pustiti unutra prije nego pročitaš sitna slova.