Kako napisati prompt da ChatGPT napiše ono što trebaš

Prompt je ono što upišeš ChatGPT-u prije nego što stisneš Enter. Pitanje, zadatak, zalijepljeni tekst, sve zajedno. Na hrvatskom bismo rekli upit, i tako ga ovdje zovemo naizmjence, jer ljudi tipkaju oboje.

Većina savjeta o promptovima na internetu su popisi čarobnih rečenica: reci mu da je stručnjak, reci mu da duboko udahne, reci mu da ti od ovoga ovisi posao. Mi smo to isprobali uživo, na jednom običnom poslu, tri puta zaredom. Ispod je što se dogodilo i kako to primijeniš na svaki upit koji ćeš napisati.

Zašto duži prompt nije bolji

Posao je ovaj. Pekarnici Škrinja, firmi koju smo izmislili za seriju, stigao je mail: firma od dvadeset pet ljudi želi doručak u uredu u petak i pita koliko bi to bilo.

Prvi pokušaj, kako većina ljudi tipka. Novi razgovor, upit „napiši ponudu za catering doručka". Vratio je lijepu ponudu od 293 riječi, s naslovom, dva paketa i popisom peciva. I praznu: umjesto cijene prazna crta, umjesto imena firme uglata zagrada, broj osoba i datum „prema dogovoru". Na kraju je pitao za koliko osoba. Taj podatak je bio u mailu kupca. Samo što mail imamo mi, a ne on.

Drugi pokušaj, po receptu s interneta. Isti zadatak zamotan u osamdeset riječi: ti si svjetski priznati stručnjak za prodaju s dvadeset godina iskustva, ovo mi je jako važno, duboko udahni i razmisli korak po korak, budi temeljit i opširan, ali kratak i jasan. Vratio je 587 riječi. Prvo je ponovio naše pridjeve, pa dao ponudu dvaput dulju od prve, s trinaest uglatih zagrada umjesto tri. I opet pitao kome se ponuda šalje. Proturječje koje smo sakrili, „opširan, ali kratak", riješio je tako da je opširan uzeo, a kratak pregazio.

Treći pokušaj, kraći od drugog. Pet rečenica: tko smo, kome pišemo, kako zvučimo, kako da ponuda izgleda, pa zalijepljen mail kupca i cjenik. Vratio je 90 riječi: „Bok Ivana", stavke iz cjenika, dostava pet eura po pravilu iz cjenika, ukupno 100,50 €, točno zbrojeno, i pitanje za adresu ureda, koje u mailu stvarno nije bilo.

Zašto laskanje nije radilo? Jer on nije čovjek kojeg motiviraš. Slaže nastavak teksta riječ po riječ, a tvoj upit je početak tog teksta. Rečenica koja mu kaže nešto što ne zna sužava što smije doći dalje. Rečenica koja ga hvali ne sužava ništa. Svečan početak, svečan nastavak, a papir ostaje prazan.

On ne čita ljubaznost, čita podatke. To je cijela tajna.

Video: AI osnove, epizoda 4, „ChatGPT prompt: zašto duži nije bolji i što mu stvarno moraš reći" (5:49). Sva tri pokušaja uživo, odgovor po odgovor. AI oznaka ispod videa.

Pet stvari koje ChatGPT ne može pogoditi

Dobar prompt nije dug ni kratak. Dobar prompt odgovara na pet pitanja na koja on bez tebe ne može odgovoriti. Početnici gotovo uvijek preskoče prvo i četvrto.

1. 1.Tko si. Pekarnica s dvoje zaposlenih i lanac hotela ne pišu istu ponudu. Jedna rečenica: „Vodim malu pekarnicu u Puli, radimo i catering za urede."
2. 2.Kome pišeš. Kupcu koji te zna ili strancu, kolegi ili direktoru. „Pišem Ivani iz firme koja nas prvi put pita za doručak."
3. 3.Što imaš. Mail na koji odgovaraš, cjenik, bilješke sa sastanka, stari dokument koji ti se sviđa. Zalijepi ga. Ovo je dio koji najviše mijenja odgovor, jer bez njega on rupe popuni najvjerojatnijim podatkom.
4. 4.Kako da zvuči. „Na ti, kratko, kao da pišem kolegi" ili „službeno, ali bez fraza iz dopisa". Još bolje: zalijepi svoj stari mail kao uzorak.
5. 5.Kako da izgleda. Dužina, oblik, što mora sadržavati. „Najviše sto riječi, stavke u popisu, ukupan iznos na kraju, jedno pitanje za ono što mi fali."

Mjera za svaku rečenicu u upitu: zna li on ovo bez mene? Ako zna, briši. Ako ne zna, ostaje.

Prije i poslije: tri primjera

Mail kupcu

Loše: „Napiši mail kupcu o kašnjenju." Što vrati: pristojan mail za nikoga, s uglatim zagradama za ime, proizvod i novi rok, i isprikom u tri rečenice.

Bolje:

Napiši mail Marku, našem stalnom kupcu, da njegova narudžba kolača za subotu
kasni jedan dan jer nam je stigla kriva čokolada. Novi rok: nedjelja do 10 h.
Pišem kao vlasnica pekarnice, na ti, kao i inače s njim. Najviše 70 riječi,
bez dugih isprika: činjenica, što radimo, novi rok, pitanje odgovara li mu.

Što vrati: mail koji možeš poslati nakon što pročitaš jednom. Razlika nije u duljini upita nego u tome što sad zna tko, kome, što i kako.

Sažetak dokumenta

Loše: „Sažmi ovo." (i zalijepljen ugovor) Što vrati: tečan sažetak koji može imati brojku koje u ugovoru nema, jer kad podatak fali, ne stane nego složi najvjerojatniji.

Bolje:

Ispod je ugovor. Sažmi ga u pet rečenica za nekoga tko ga neće čitati.
Zatim posebno izdvoji: sve rokove, sve iznose, tko što mora napraviti.
Ako nečega od toga u tekstu nema, napiši „nema u dokumentu", nemoj pogađati.
Uz svaki iznos i rok navedi rečenicu iz ugovora u kojoj stoji.

[ugovor]

Što vrati: sažetak, popis i uz svaku brojku citat koji za deset sekundi provjeriš s Ctrl+F. Taj zadnji red je najvažniji dio svakog upita s brojkama.

Objašnjenje za nekoga drugog

Loše: „Objasni mi što je kontekstni prozor." Što vrati: točno, ali s pet stranih riječi koje onda moraš opet pitati.

Bolje:

Objasni mi što je kontekstni prozor kao da imam jedanaest godina, u šest
rečenica, s jednim primjerom iz svakodnevnog života. Bez stranih riječi
gdje postoji hrvatska. Na kraju mi reci što od toga trebam znati kad
ChatGPT-u lijepim dugačak dokument.

Što vrati: objašnjenje koje razumiješ i jedan praktičan savjet. Peti red je razlog zašto ovo pitaš, i upravo on odluči što će ti reći na kraju.

Kako tražiš hrvatski koji ne zvuči prevedeno

I s dobrim promptom ChatGPT zna vratiti mail koji zvuči kao pismo iz banke: „Poštovani, obavještavamo Vas da će cijena iznositi... Hvala na razumijevanju i povjerenju." Gramatika čista, a nitko tako ne govori. Razlog: engleskog je pročitao neusporedivo više nego hrvatskog, pa kad slaže poslovnu rečenicu na hrvatskom, dobiješ prosjek svih dopisa koje je pročitao.

U snimci smo to probali popraviti na dva načina. „Piši prirodnije" je promijenilo pozdrav i dodalo emoji, a fraze su ostale, jer molba nije podatak. Dva stvarna maila iz pekarnice kao uzorak, uz rečenicu „piši kao u ova dva maila", vratila su dvije rečenice na ti, s potpisom kakav vlasnik stvarno koristi. Uzorak je podatak, molba nije.

Praktično, u svaki prompt gdje ti je bitno kako zvuči:

Ispod su dva moja maila. Napiši novi mail [kome i o čemu] tako da zvuči kao
oni: iste duljine rečenica, isti pozdrav, bez fraza kojih u njima nema.

[mail 1]
[mail 2]

Tri znaka po kojima prepoznaš tekst s papira, pa ga vratiš na doradu: fraza koju nitko ne izgovara („hvala na razumijevanju"), glagol iz obrasca („ostaju nepromijenjene" umjesto „ostalo je isto") i apstraktno umjesto konkretnog („cijena će iznositi sedam eura" umjesto „kava poskupljuje za euro"). Test je jedan: pročitaj naglas i pitaj se bi li to rekao kupcu na telefon.

Uzorak vrijedi u tom razgovoru. Ako isti ton trebaš svaki dan, uputu i uzorak spremiš jednom u Projekt, pa svaki novi razgovor u toj mapi kreće s njima. Kako to izgleda pokazuje prva epizoda serije AI pojmovi.

Video: AI osnove, epizoda 5, „ChatGPT hrvatski: zašto piše prevedeno i kako ga naučiš da piše kao ti" (6:08). Isti mail kupcima tri puta, prije i poslije u istom kadru. AI oznaka ispod videa.

Pet upita za kopiranje

Zamijeni ono u uglatim zagradama, zalijepi materijal ispod crte. Svaki već ima zadatak, oblik i granicu; podatke dodaješ ti.

1. Odgovor na mail koji ti stoji od jutra

Odgovori na mail ispod. Pišem kao [tko si]. Kupac traži [što]. Naš odgovor je
[da / ne / uvjet]. Na ti, najviše 80 riječi, jedno pitanje na kraju.
Ako u mailu nema podatka koji ti treba, ostavi oznaku PROVJERITI.

[mail]

2. Zapisnik iz bilježaka sa sastanka

Iz bilježaka ispod složi zapisnik: što je dogovoreno, tko što radi, do kad.
Svaki zadatak u jednom retku s imenom i rokom. Što nije jasno iz bilježaka,
stavi pod „Otvoreno", nemoj pretpostavljati.

[bilješke]

3. Skraćivanje vlastitog teksta

Skrati tekst ispod na pola. Zadrži sve brojke, rokove, imena i pitanja.
Izbaci uljudne fraze koje ne nose informaciju. Ne dodaji ništa što u tekstu
nije.

[tekst]

4. Pitanja o dokumentu, s dokazom

Ispod je dokument. Odgovori mi na pitanje: [pitanje]. Uz odgovor navedi
doslovnu rečenicu iz dokumenta na kojoj odgovor stoji. Ako takve rečenice
nema, napiši da je nema i ne pogađaj.

[dokument]

5. Provjera prije slanja

Pročitaj mail ispod i reci mi tri stvari: što primatelj neće razumjeti,
gdje zvučim oštrije nego što mislim, i što nedostaje da može odgovoriti bez
dodatnog pitanja. Ne prepisuj mail, samo tri točke.

[mail]

Ovih pet je za svakoga. Dvadeset pet gotovih promptova koje samo kopiraš u razgovor, uz metodu provjere na jednoj stranici i pet grešaka koje ćeš kod sebe uhvatiti najčešće, dobiješ uz upis, zajedno s besplatnim tečajem i knjigom. Pedeset upita samo za posao, po vrsti zadatka, dio su tečaja ChatGPT za posao.

Tri greške koje se stalno ponavljaju

• „Jesi li siguran?" u istom razgovoru. Na to gotovo uvijek popusti i ispriča se, bez obzira je li bio u pravu. Ako sumnjaš, postavi isto pitanje u novom, praznom razgovoru i usporedi brojke.
• Prompt bez materijala. „Napiši ponudu" bez cjenika vraća ponudu s praznom crtom. Nije lijen, nema podatak. Zalijepi.
• Ista uputa svaki put iznova. Ako svaki dan tipkaš „piši na ti, kratko, bez fraza", to ide u Projekt ili u osobne upute, jednom. Što to točno jest i gdje se nalazi: serija AI pojmovi.

Česta pitanja

Što znači prompt?

Tekst koji upišeš AI alatu prije nego što stisneš Enter: pitanje, zadatak i materijal zajedno. Hrvatski bismo rekli upit. Oba se koriste.

Mora li prompt biti dugačak?

Ne. U našoj snimci upit od osamdeset riječi laskanja vratio je dvaput dulji i lošiji odgovor od upita od pet rečenica s podacima. Bitno je što mu kažeš, ne koliko.

Pomaže li „ti si stručnjak s dvadeset godina iskustva"?

U našoj snimci nije: stručnjak s dvadeset godina iskustva i dalje ne zna koliko kod tebe košta kroasan. Umjesto uloge daj mu podatak koji stručnjak zna.

Kako da ChatGPT piše bolji hrvatski?

Uzorkom. Zalijepi dva svoja teksta i reci mu da piše kao u njima. Molba „piši prirodnije" u našoj snimci promijenila je pozdrav, a fraze ostavila.

Vrijedi li isto za Gemini i Claude?

Pet stvari koje ne može pogoditi vrijedi za sve tri: ista vrsta stroja, tri firme. Razlike na istom poslu pokazujemo u epizodi 2 tečaja „AI osnove".

Kako znam da mi odgovor nije izmišljen?

Traži citat iz dokumenta i nađi ga s Ctrl+F, postavi isto pitanje u praznom razgovoru, pa traži dokaz protiv vlastitog zaključka. Sva tri koraka, „Test u minuti", pokazujemo u zadnjoj epizodi tečaja i na stranici ChatGPT za početnike.

Kamo dalje

Ako si tek otvorio račun, kreni od stranice ChatGPT za početnike: što je besplatno, prva tri zadatka i postavke za prvi dan. Cijela priča o promptu, uživo i s kvizom, je epizoda 4 besplatnog tečaja AI osnove.